박재찬 보험전문기자

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금융증권부

흥국화재, 생성형 AI 경진대회 개최…실무 혁신 본격 시동

흥국화재가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 실무 혁신 아이디어를 발굴하기 위해 '생성형 AI 경진대회'를 개최한다고 9일 밝혔다.'생성형 AI 경진대회'에는 총 30개 팀, 63명이 참가해 AI 기반 자동화 및 문제 해결을 주제로 한 다양한 아이디어를 제안했다. 참가자들은 지난달 10일부터 28일까지 신청서를 제출했으며, 아이디어 기획서와 함께 화면 흐름도, 데모 영상, 주요 알고리즘 등을 포함한 실무 중심의 콘텐츠를 준비했다.1차 예선은 인터

방금 전박재찬 보험전문기자

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AI로 고객맞춤 화법 생성…한화생명, 설계사 실전상담 훈련 도입

한화생명은 생성형 AI를 활용해 고객맞춤형 화법을 생성하고 가상대화 훈련을 해주는 시스템 'AI 세일즈 트레이닝 솔루션(AI Sales Training Solution, 이하 AI STS)'을 도입했다고 10일 밝혔다.한화생명 'AI STS'를 활용하면 FP(설계사)는 고객 맞춤형 화법을 생성하고, 가상대화를 통해 실전 같은 상담 훈련을 할 수 있다. 맞춤형 상품을 안내해 고객 만족도도 높일 수 있다.예를 들어, FP가 고객을 만나기 전 태블릿

방금 전박재찬 보험전문기자

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MG손보 청산·계약이전 기로…가입자·설계사·노조는 '동상삼몽'

MG손해보험이 청산과 계약이전 갈림길에 선 가운데 이를 바라보는 노동조합·설계사·계약자의 입장이 엇갈리고 있다.노조는 가교보험사 설립을, 설계사들은 메리츠화재 재매각을 각각 요구하고 있다. 가입자들은 계약이전을 바라고 있다.9일 보험업계에 따르면 지난해 MG손보는 1433억 원의 적자를 기록해 전년 동기 대비 596억 원 적자가 확대됐다. 같은 기간 자본은 마이너스 1254억 원으로 자본잠식이 심각한 상황이다.또 지급여력(K-ICS, 이하 킥스

방금 전박재찬 보험전문기자

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법원 "현대해상, 발달지연 아동 놀이치료 보험금 지급 의무 없어"

현대해상이 발달지연 아동의 민간자격 치료사 놀이치료 실손보험금 지급 거부 소송에서 승소했다.서울중앙지법 민사단독37부(부장판사 이효진)는 9일 의료법상 의료행위는 의료인이나 의료기사만이 시행할 수 있다는 현대해상의 주장을 받아들이며 민간자격 치료사가 제공한 치료에 대해 보험금을 지급할 의무가 없다고 판결했다.이번 판결은 앞서 부산지방법원에서 민간자격자가 시행한 심리적재활중재치료비가 실손보험 대상이 아니라고 판단한 판례와 같은 맥락이다.이번 소송

10시간 전박재찬 보험전문기자

10시간 전

"보험료 납입·대출 언제나"…신한라이프, 24시간 입출금 서비스

신한라이프는 365일 24시간 언제든지 고객이 원하는 시간에 보험료 납입과 대출 등 보험 서비스가 가능하도록 '24시간 입출금 서비스'를 시행한다고 9일 밝혔다.올해 신한금융그룹 진옥동 회장이 핵심 과제로 강조하고 있는 고객 중심의 편의성 혁신 기조에 발맞춰 신한라이프는 지난 1월 CX(고객경험)혁신팀을 신설하고 보험가입부터 보험금 지급까지 고객이 경험하는 보험 전반에서 다각도의 서비스 개선을 추진하고 있다.CX혁신팀 통계에 따르면 밤 12시부

16시간 전박재찬 보험전문기자

16시간 전

라이나생명, 작년 민원 10만 건당 4.6건…8년 연속 업계 최저

라이나생명보험이 9일 금융감독원이 발표한 '2024년 금융민원 및 금융상담 동향'에서 보유계약 10만 건당 민원 건수가 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 나타났다.지난 2023년 5.1건에 이어 이번에도 4.6건으로 8년 연속 최저 1위 자리를 유지했다.라이나생명은 민원과 불완전판매 발생 소지가 높다고 오해받는 TM(텔레마케팅)영업 기반임에도 보험업계 최저 민원 건수를 기록했다. 치열한 영업경쟁 환경과 보험금지급 민원이 많이 발

17시간 전박재찬 보험전문기자

17시간 전

롯데손보 보험 플랫폼 '앨리스', 자동차 다이렉트 보험 탑재

롯데손해보험은 생활밀착형 보험 플랫폼 '앨리스'(ALICE™)를 통해 앨리스 자동차 보험(let:click 자동차 보험)을 출시했다고 9일 밝혔다.롯데손보가 새로 선보인 '앨리스 자동차 보험'은 기존 소액 단기보험 중심이었던 '앨리스'에 처음으로 탑재된 ‘모바일 전용 자동차 보험 상품이다.'앨리스 자동차 보험'은 고객 데이터를 바탕으로 '앨리스'가 먼저 최적의 플랜을 제안하는 능동적인 구조를 갖춘 것이 특징이다. 이를 통해 고객은 복잡한 보장

17시간 전박재찬 보험전문기자

17시간 전

DB손해보험, 23년 연속 'KBS119상' 후원…소방공무원 노고 치하

DB손해보험은 소방공무원들의 노고를 치하하고 사회 전반에 안전의식을 확산하기 위해 한국방송공사가 주최하는 'KBS119상'을 지난 2003년부터 23년 연속으로 후원하고 있다고 9일 밝혔다.'KBS119상'은 지난 1995년 6월 삼풍백화점 붕괴사고 때 인명구조 등 헌신적인 현장활동을 펼친 소방대원들을 포상하기 위해 1996년부터 소방청 후원으로 시상을 시작한 이래 올해로 30회를 맞이했다.한국방송공사·KBS미디어가 주최·주관하고 소방청과 DB

18시간 전박재찬 보험전문기자

18시간 전

한화손보, 캐롯 흡수합병 검토…"협의체 구성해 논의 중"

한화손해보험이 자회사인 캐롯손해보험(이하 캐롯)의 합병을 검토 중이다. 한화손보는 향후 운영을 두고 협의체(TF)를 구성해 유상증자, 투자, 합병 등을 다각도로 논의 중이다.9일 관련업계에 따르면 문효일 캐롯 대표는 지난달 26일 직원들과 만난 자리에서 매각 가능성에 대해서는 명확하게 선을 그었다. 대신 유상증자와 한화손해보험에 흡수합병 되는 방안 등을 검토 중이라고 밝혔다.한화손보 관계자는 "캐롯과 협의체를 구성해 합병 등 방안을 다각도로 검

19시간 전박재찬 보험전문기자

19시간 전

"간병보험 약관 꼼꼼히 살펴야"…금감원 소비자 유의사항 소개

#. A씨는 골절로 인한 수술 후 입원 치료 중 B업체를 통해 간병서비스를 이용하고 간병인 사용일당 보험금을 청구했다. 하지만 보험사는 A씨가 간병 비용을 지불한 것이 입증되지 않는다며 보험금 지급을 보류했다.B업체 간병인이 보험사 약관상 간병인에게 해당하지 않았기 때문이다. 약관상 간병인은 유상으로 간병서비스를 제공하는 활동을 하는 자로서 △의료기관에 소속돼 급여를 받는 자 △사업자를 등록하거나 사업자 등록된 업체를 통하여 간병 서비스를 제공

21시간 전박재찬 보험전문기자

21시간 전

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