욕설 땐 전화 끊고 공무원 이름은 비공개…'악성 민원인' 사라질까

김포시 공무원 사망 이후 악성민원 방지 대책 마련
민원 자동 녹음 등 긍정 평가…"'인력난' 해결 필요" 목소리도