"손주 보러 가야 하는데"…100% 비대면 예매 '소외된' 노인들

매년 반복되는 '디지털 소외'…코로나19 이후 '효율화' 가속화
18대 키오스크 '텅텅'…사람 있는 매표소에 길게 늘어선 노인들