(서울=뉴스1) 양새롬 기자 = 휴대전화 이용자 과반수가 통신 요금보다 스마트폰 구입 비용을 더 큰 부담으로 느끼는 것으로 나타났다.
또 멤버십·온라인동영상서비스(OTT)·인공지능(AI) 활용 혜택 등 '비통신 서비스' 가치도 '통화·문자'만큼이나 중요하게 생각하는 것으로 확인됐다.
이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트는 2024년 하반기 이동통신 기획조사에서 14세 이상 휴대전화 이용자 3만 3242명에게 통신 요금 관련 인식을 묻고 그 결과를 5일 이같이 발표했다.
그 결과 전체 통신 관련 요금을 비교했을 때 '단말기 구입 가격이 더 비싸다'는 응답은 57%로 '통신비가 더 비싸다'(43%)보다 14%포인트 많았다.
특히 알뜰폰(MVNO) 이용자는 65%가, 통신 3사(MNO) 이용자는 55%가 '단말기가 더 비싸다'고 응답했다.
실제 그동안 통신 요금보다는 단말기 가격이 더 많이 올랐고, 소비자가 선호하는 최신 버전의 상위 모델일수록 더 비싸졌다.
이에 최신 휴대전화를 자급제로 구입하는 것을 선호하는 알뜰폰 가입자가 통신 3사 가입자보다 부담을 더 크게 느끼는 건 당연하다는 게 컨슈머인사이트 측 분석이다.
또 소비자는 통신 서비스 중 '기본 제공 데이터'의 가치를 52%로 가장 높게 평가했다. '통화·문자'의 가치는 27%였으며, 나머지 21%는 멤버십 혜택 등 '비통신 서비스'가 차지했다.
비통신 서비스에는 편의점·영화관 할인 등 멤버십 혜택이 7.1%로 가장 많았고 뒤이어 데이터 공유·추가 5.2%, OTT·음악 등의 구독 서비스 3.6%, 고객 응대 서비스 2.0% 등이 포함됐다.
이와 관련 컨슈머인사이트 측은 "소비자는 더 이상 타인과의 소통만을 위해 통신 요금을 지불하는 것이 아니라, 모바일 경험 전반을 포괄하는 디지털 소비의 대가로 인식하고 있다"고 해석했다.
그러면서 "총체적 모바일 라이프의 경험과 비용으로 진화하는 통신 서비스와 요금에 관한 관점의 전환이 필요하다"고 덧붙였다.
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