"복잡한 상품 검색, AI가 대신"…SKT 언어모델로 고객상담 혁신

"한달간 시범 운영으로 성능 확인…다양한 고객서류 자동분류"
"상담사 경력 무관 고품질 서비스…개인화된 상담 가능"