'의사의 알기 쉬운 설명' 보다 환자를 감동케 한다는 '이 것'
부산대 의대 연구팀, 병의원 외래진료 환자 6680명 분석
"고객 중심 의료시스템 변화 필요…병원 경영 방향 설정에 도움"
13일 오후 경기 고양시 국립암센터에 '정상진료' 안내문이 나오고 있다. (사진은 기사 내용과 무관함) / 뉴스1 ⓒ News1 2023.7.13/뉴스1 ⓒ News1 박지혜 기자
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