(서울=뉴스1) 이정후 기자 = 초기 기업 투자사 더벤처스는 AI 기반 고객 경험 관리(CXM) 스타트업 '필룸AI'의 100만 달러(약 13억 원) 규모의 투자 유치를 이끌었다고 18일 밝혔다.
더벤처스가 리드 투자자로 참여한 이번 투자에는 베트남 최대 기업 빈그룹 산하 빈벤처스를 비롯해 넥스트랜스, MOG 창업자 쯔언 안 둥, 베트남 선물 플랫폼 'Got it' 창업자 흥 찬 등 다수의 전략적 투자자가 참여했다.
필룸AI는 2020년 미국 실리콘밸리와 베트남 출신 AI 및 디지털 전문가들이 설립한 스타트업이다. AI 기술로 기업의 고객 경험을 혁신하는 솔루션을 제공하고 있다.
플랫폼 관점에서 △AI 기반 맞춤형 인터랙션 △고객 여정 분석 및 자동화 △AI 에이전트를 통한 고객 응대 등 고객 경험 전반을 최적화하는 기술을 보유하고 있다.
필룸AI의 솔루션은 소매, 금융, 서비스 분야의 여러 대기업에서 활용되고 있으며 고객 만족도, 순추천고객지수, 고객 노력 지수 등 핵심 고객 경험 지표 개선에 기여하고 있다.
더벤처스는 이번 투자를 통해 필룸AI의 기술력과 시장 확장성을 강화하고 동남아 CXM 시장 내 AI 도입 확대를 지원할 계획이다.
김대현 더벤처스 파트너는 "베트남은 AI 기술 도입과 디지털 전환이 빠르게 진행되는 시장으로 AI 기반 고객 경험 솔루션의 성장 가능성이 매우 크다"며 "필룸AI는 CXM 시장에서 차별화된 기술력을 보유한 기업으로 이번 투자를 통해 베트남을 넘어 동남아시아 시장에서 성장을 가속할 것으로 기대한다"고 말했다.
한편 쯔언 반 비엔 필룸AI 대표는 베트남 대표 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업 '베이스'를 공동 창업하고 2021년 베트남 최대 IT 기업인 FPT에 매각한 연쇄 창업가다.
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