"제품특성 vs 고객피해"…템퍼 '냄새나는' 매트리스 환불적용 논란

"냄새로 피해봤다" 소비자, 상담센터에 민원제기
템퍼 "제품특성"…업계 "고객생각하면 환불해야"

A씨가 제공한 템퍼의 제품 환불거부 결정문 일부. ⓒ News1
A씨가 제공한 템퍼의 제품 환불거부 결정문 일부. ⓒ News1

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