원주시설공단, 지방공기업 고객만족도 조사 '강원 최고점'

(원주=뉴스1) 신관호 기자 = 강원 원주시 시설관리공단이 행정안전부 주관 '2023년 지방공기업 경영평가' 고객만족도 조사에서 도내 시설관리공단 중 최고점을 획득했다고 20일 밝혔다. 이로써 공단은 2년 연속 도내 최고점을 달성했다.

공단에 따르면 행안부 지방공기업 평가원이 주관하는 이 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 매년 시행한다. 서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다.

원주시 시설관리공단은 작년 조사 결과, 사회적 만족 부분에서 90점 이상을 획득했다. 종합점수는 2023년 조사(87.9점)보다 0.9점 상승한 88.8점이었다.

공단은 "국민체육센터 무료 스트레칭 강습을 시작으로 FAQ·고객 소통 게시판 개선, 카카오톡 채널 챗봇 도입 등 시민들을 위한 차별화한 운영관리로 서비스 고품질화에 노력했다는 평가를 받았다"고 설명했다.

조남현 공단 이사장은 "원주시민의 건강하고 행복한 삶을 위해 끊임없이 혁신, 소통하고 있다"며 "시민 맞춤 서비스를 계속 발굴해 시민이 만족하는 공단을 운영할 것"이라고 말했다.

skh881209@news1.kr