하남시, 민원서비스 종합평가 ‘대통령’ 표창 수상

(하남=뉴스1) 이상휼 기자 = 경기 하남시(시장 이현재)는 정부서울청사 대강당에서 열린 '2023년 민원서비스 종합평가' 시상식에서 대통령 표창을 수상하고 시상금으로 특별교부세 2억3000만 원의 재정 인센티브를 받았다고 7일 밝혔다.

이번 수상은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관한 '2023년 민원서비스 종합평가'에서 하남시가 75개 시 단위 기초자치단체에서 전국 1위를 하며 최우수 기관으로 선정된 데 따른 것이다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 전국 지자체와 교육청 등 전국 306개 기관을 대상으로 3개분야(민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과), 5개 항목(민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 처리, 고충민원 처리, 민원만족도)에 대해 지난 1년간 실적을 평가해 가등급(10%)부터 마등급(90% 초과)까지 총 5개 등급으로 결정됐다.

시는 이번 평가에서 75개 시 단위 기초자치단체 평가군 평균보다 월등히 높은 점수인 가등급을 획득했고 국민신문고민원 처리, 고충민원처리 분야에서 매우 우수한 결과를 보였다.

시는 △체계적인 생활민원 접수‧관리를 위한 '원스톱(ONE-STOP) 하남민원 시스템' 운영 △현장에서 민원을 듣고 해결해주는 '이동시장실' △시민의 입장에서 고충민원을 해결하기 위한 '시민고충처리위원회' 활성화 △민원만족도를 높이기 위한 '만족도시스템 상시운영' 등 민원해결을 위한 노력의 성과라고 설명했다.

시가 이번에 확보한 재정인센티브 2억3000만 원은 27개 지자체(광역시2, 시8, 군9, 구8)에 지급된 총 20억 원 중 최고의 금액이다.

시는 직원 사기 진작을 위한 포상금 지급, 웨어러블 카메라 보급, 홈페이지 민원대기 현황 서비스 제공 등에 재정인센티브를 쓸 예정이다.

이현재 시장은 "3년 연속 민원서비스 종합평가에서 최우수 기관이라는 평가를 받았다. 모든 직원이 각자의 분야에서 최선을 다한 결과"라고 전했다.

daidaloz@news1.kr