AI 검수에 미스터리 쇼핑…G마켓, 위조상품 모니터링 강화

(서울=뉴스1) 서미선 기자 = G마켓은 다양한 위조상품 모니터링 전문 플랫폼과 업무협약(MOU)을 맺고 지식재산권 보호에 나선다고 11일 밝혔다.

인공지능(AI) 기반 솔루션과 미스터리 쇼핑 감정서비스 등을 통해 위조상품 검수 및 제한 조치를 강화한다.

AI 기반 브랜드 보호 솔루션을 진행한다. 위조상품 모니터링 제재 전문업체인 마크비전의 기술력을 활용한 사전 검수 방식이다.

수백만 건 이상의 상품 이미지와 텍스트 데이터를 바탕으로 트레이닝된 마크비전의 인공지능 모니터링 플랫폼을 통해 위조상품 확률이 높은 상품리스트를 분석한다.

위조상품으로 확인될 경우 즉시 G마켓 직권으로 상품 판매를 중단해 구매자, 관련 브랜드 보호에 나선다.

한정판 플랫폼 솔드아웃과 함께 미스터리 쇼핑 감정서비스를 한다.

나이키와 뉴발란스, 호카 등 브랜드 제품 및 명품 브랜드 대상으로 불시에 G마켓, 옥션에서 상품을 산 뒤 전문 프로세스에 따라 상품을 검수한다. 가품 판정 시 G마켓은 즉시 해당 상품 판매중단 및 판매자 계정 제한 등 조치를 취한다.

G마켓은 2017년부터 지식재산권 보호 및 고객 보호 차원에서 위조전담센터를 운영 중이다.

구매자가 상품을 산 지 1년 안에 가품 의심 신고를 하는 경우 G마켓이 비용을 부담해 무상 회수하고 브랜드사에 직접 감정을 요청하고 있다. 이 과정에서 가품으로 확정된 경우 100% 환불 조치한다.

고도화된 기술을 적용한 위조상품 필터링 시스템으로 판매 부적합 상품은 사전 차단하고 있다. 발 빠른 검수 및 제재 조치로 특정 판매자의 위조상품 등록부터 최종 플랫폼 퇴출까지의 소요 시간은 80% 단축됐다.

G마켓 관계자는 "지식재산권 보호는 부적합상품으로부터 고객을 보호하고 적법한 상품을 거래하는 판매고객도 보호하기 위해 필수"라며 "자체 모니터링 기술뿐만 아니라 전문업체와의 협업을 통해 안전한 쇼핑 환경 구축에 힘쓰겠다"고 말했다.

smith@news1.kr