인도 운전자들 "기아가 최고다"…고객경험지수 일반 브랜드 '1위'

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 기아(000270)는 인도자동차딜러연합회(FADA)가 최근 발표한 고객경험지수 조사에서 일반 브랜드 부문 종합 1위를 달성했다고 10일 밝혔다.

인도자동차딜러연합회는 인도 내 약 1만5000개 딜러사가 가입한 단체로 인도 정부 및 자동차 제조사와 협력해 다양한 시장 데이터를 발표하고 있다.

올해 처음으로 실시한 고객경험지수 조사는 △판매 경험 △서비스 경험 △상품 경험의 3개 분야에서 약 8000명의 고객이 응답했다.

기아는 판매 경험과 서비스 경험에서 각각 1위를 기록해 전체 12개 일반 브랜드 중 종합 1위를 달성했다.

기아 인도법인 관계자는 "법인 설립 이래 고객중심경영의 방향성을 기반으로 모든 고객에게 만족스러운 경험을 제공하고자 노력한 결과"라며 "앞으로도 최선을 다해 차별화된 고객경험을 현장에 적용할 것"이라고 말했다.

jiyounbae@news1.kr