'24시간 OPEN' 교보라이프플래닛, 고객 2명중 1명은 밤에 보험 든다

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 교보라이프플래닛생명(이하 ‘교보라플’)의 지난 1년간 보험 가입자를 분석한 결과, 전체 보험 계약자 중 49.5%에 달하는 고객이 저녁 6시 이후부터 다음 날 오전 9시 사이에 가입한 것으로 나타났다고 26일 밝혔다.

또 보험 가입 외에 보험료 납부, 고객정보 관리, 대출, 보험금 지급신청 등 각종 보험 유지 서비스도 해당 시간에 이용하는 고객 비율이 30% 이상 차지하는 것으로 나타났다.

교보라플은 일반적으로 보험사의 서비스가 제한되는 저녁 6시 이후에도 꾸준히 보험 가입은 물론 유지 업무가 진행되고 있다.

교보라플은 국내에서 유일한 비대면 디지털 생명보험사다. 따라서 다른 생보사처럼 보험 가입이나 각종 보험 업무 처리를 위해 설계사를 만나거나 고객창구를 찾을 필요가 없다.

인터넷이 되는 공간이라면 24시간 고객이 원할 때 스스로 처리 가능하다. 그렇다 보니 일과 시간에 설계사를 만나 상담을 받거나 고객창구를 찾기 힘든 사람들이 교보라플을 많이 찾고 있다.

교보라플 김정현 사업지원 담당은 “직장인의 경우 일과시간에 보험 가입이나 업무를 처리하기 힘들고 일부러 시간을 내서 설계사를 만나거나 고객 창구를 찾아야 하니 불편해하는 사람들이 많았다”라며 “교보라플은 365일 24시간 잠들지 않는 보험사로 직장인들이 퇴근 후 별도로 시간을 내지 않고 원할 때 편리하게 모바일로 보험 서비스를 이용할 수 있어 만족도가 매우 높다”라고 말했다.

jcppark@news1.kr