미래에셋생명 "병원.창구 방문없이도 보험금 신청하세요"

(서울=뉴스1) 배성민 기자 = 미래에셋생명이 디지털존(각자대표 심상원, 전정우)과 함께 개발해 보험업계 최초로 제공되는 이 서비스를 통하면 고객은 병원 및 보험사 방문이나 우편, 팩스 발송 없이 보험금청구가 가능하다고 회사는 설명했다.

보험금을 청구할때 의료기관을 방문해 의료증명서를 발급받고, 보험사를 방문 또는 우편으로 제출하는 번거로운 과정을 없애 고객의 편의가 크게 개선될 수 있다는 것이이다.

특히 실손 보험과 같이 청구 금액이 소액인 경우, 시간과 비용 문제로 청구를 포기하는 등의 고객 불만을 크게 덜 것으로 기대된다.

이 서비스는 현재 전국 21개 중대형병원을 대상으로 우선 시행되며, 서비스 안정화를 거쳐 중소병원 및 지역 의원까지 지속적으로 서비스를 확대 시행할 계획이다.

미래에셋생명 김상녕 계약관리본부장은 “간편보험금청구 서비스는 병원이나 창구방문이 어려운 고객들이 신속한 보험금 업무처리를 할 수 있도록 업계 최초로 간편보험금 청구 서비스를 도입한 것”이라며 “앞으로 고객 중심의 관점에서 더욱 편리한 보험금 업무 서비스로 정착시킬 예정”이라고 밝혔다.

baesm@news1.kr