서울시, 해외 여행사 '덤핑 의심' 관광 패키지에 모니터링 요원 투입

(서울=뉴스1) 박우영 기자 = 서울시가 해외 여행사의 '덤핑 의심' 관광 상품에 모니터링 요원을 투입하는 등 관광업계 질서 유지에 나선다.

서울시는 이 같은 내용의 관광 질서 확립 종합 대책을 시행한다고 20일 밝혔다.

덤핑 관광상품, 바가지요금, 강매 등으로 인한 관광객 피해를 막고 '관광도시 서울'이라는 긍정적 이미지를 확산한다는 취지다.

해외 여행사의 덤핑 관광상품을 사전 차단한다. 구체적으로 덤핑 의심상품에 '관광서비스지킴이'를 투입해 전 일정 동행하며 상품을 꼼꼼하게 점검한다. 불법적인 사항이 확인되면 행정처분까지 진행한다.

덤핑 관광상품은 일정에 쇼핑이 포함돼 있으며 판매가격이 운임료(항공 또는 해운)와 지상비(현지 체류경비)를 합한 금액보다 낮은 상품을 말한다. 여행사가 손실을 충당하기 위해 판매하는 저품질의 상품이다.

관광서비스 지킴이는 △일정 임의 변경 △가이드 자격유무 △의사에 반한 물건 구매 유도를 위주로 체크리스트를 작성할 예정이다. 불법사항에 대해서는 사진, 동영상, 관광객 증언 등을 수집해 후속 행정처분을 위한 증거자료로 활용한다.

서울시는 조사 결과를 문화체육관광부, 주한대사관 등 유관기관에 공유해 해당 여행사에 대한 제재까지 도모한다. 중국 전담 여행사의 관리·감독부처인 문체부에는 관리지침에 근거한 행정처분(시정명령 등)을 요청하고 중국대사관에는 중국 여유법에 근거한 제재조치를 요청할 방침이다.

중국대사관과 협조해 다음 달 중국 대표 온라인여행사(OTA)와 한국 내 중국 단체관광객 전담여행사로 구성되는 '한-중 건전관광 얼라이언스'를 결성하고 저품질 덤핑관광상품 근절을 위한 공동 결의문을 발표하는 등 국제 공조도 강화한다.

아울러 관광 현장에서 발생하는 무자격 가이드, 강매, 바가지요금 등 여러 위법 행위에 대한 집중 단속을 실시한다.

서울시·자치구·경찰·한국관광통역안내사협회가 합동 단속반을 구성해 관광특구 내 주요 관광지와 쇼핑센터를 중심으로 불법 가이드 활동에 대한 점검을 지속한다.

단속반은 현장에서 관광안내사 자격증 소지 및 패용 여부를 확인해 불법 활동 적발시 관할 자치구로 인계하고 과태료 등 후속 조치를 내린다.

강매 등으로 최근 문제가 됐던 명동 관광특구 내 화장품 판매업소에 대해서는 가격표시제 이행 여부 등을 점검하고 현장 교육을 시행한다.

김영환 서울시 관광체육국장은 "서울 관광비전의 첫 단계인 '3000만 외래관광객'을 유치하는 원동력은 서울에 대한 긍정적 이미지"라며 "불법행위들이 서울의 이미지를 훼손하지 않도록 관광 기본질서를 유지해 '머무르고 싶고 다시 찾고 싶은' 매력도시 서울을 만들겠다"고 말했다.

alicemunro@news1.kr