"온라인 티케팅 너무 어려워"…명철 승차권 예매에서 소외되는 노령층

(서울=뉴스1) 윤주현 기자 = 명절 기차표 예매가 100% 비대면으로 전환된 이후 노령층이 명절 승차권 예매에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.

국회 국토교통위원회 소속 이춘석 더불어민주당 의원이 한국철도공사(코레일)로부터 제출받은 '2022~2024년 명절 승차권 예매 현황'에 따르면 60대 이상의 고속열차(KTX) 온라인(전화) 예매율은 모두 10% 미만에 그쳤다.

연령대별 KTX 온라인 예매 비율은 △19세 이하 1.3% △20대 25.7% △30대 30.3% △40대 21.7% △50대 11.7% △60대 6% △70세 이상 3.3%였다. 특히, 60대 이상의 예매 비율을 모두 합해도 10%에 못 미친 9.3%에 불과했다.

ITX-새마을 등 일반열차 역시 사정은 비슷하다. 60대는 6.1%, 70대 이상은 2.7%로 둘을 합해도 8.8%에 불과했다. 반면 △19세 이하 2.6% △20대 32.5% △30대 21.6% △40대 20.1% △50대 14.2%를 기록했다

코레일은 지난달 21일부터 22일까지 전 국민을 대상으로 추석 승차권 온라인 예매를 진행했다. 인터넷 사용에 익숙하지 않은 경로자와 장애인 등 교통약자를 대상으로는 19일과 20일 온라인과 전화 접수를 통한 예매를 먼저 진행했으나, 예매할 수 있는 좌석은 전체에 20% 수준이었다.

이런 사실을 미처 몰랐거나 PC·모바일 기기 이용이 어려운 이들은 비대면 예매가 끝난 이후 대면으로 기차표를 구매할 수 있다. 하지만 선호도가 높은 시간대 열차는 대부분 매진됐고, 남은 표는 대부분 입석에 그쳤다.

이춘석 의원은 "코로나19 엔데믹 전환에 따라 최소한의 오프라인 창구라도 확보해 노령층 배려 방안을 마련해야 한다"며 "이동권은 국가가 보장해야 할 기본권인 만큼 소외계층이 없도록 디지털화에도 속도 조절이 필요한 시점"이라고 강조했다.

gerrad@news1.kr