의령군, 민원서비스 만족도 92.53점 '역대 최고'

(의령=뉴스1) 한송학 기자 = 경남 의령군은 올해 민원서비스 만족도가 92.53점으로 조사돼 역대 최고점을 기록했다고 19일 밝혔다.

이번 설문조사는 올해 군 민원서비스를 이용한 경험이 있는 군민 503명을 대상으로 했으며 조사항목은 민원처리 소요시간, 공무원 태도 및 친절도, 업무숙련도, 공정성, 편의시설 등 9개 항목이다.

모든 항목 만족도가 지난해에 비해 상승했다. 민원처리 소요시간, 민원관련 정보의 충분성, 담당창구 위치 및 담당자 파악 조사 항목에서 좋은 평가를 받았다.

가장 좋은 평가를 받은 항목은 공무원 태도 및 친절도로 나왔으며, 방문기관 편의시설 이용은 가장 낮은 점수가 나왔다.

이번 조사와 함께 진행한 직원 전화친절도 조사에서는 경청태도·설명태도가 높은 점수를 받아 전년도보다 점수가 향상됐다.

오태완 군수는 "군민이 실질적으로 변화를 체감할 수 있는 행정서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다“고 말했다.

han@news1.kr