SK렌터카, 업계 최초 'AI 상담원' 스마트 고객센터 구축

(서울=뉴스1) 박기범 기자 = SK렌터카(068400)는 고객 상담 시스템 고도화를 위해 인공지능(AI) 기술을 활용한 '스마트 고객센터'를 구축했다고 2일 밝혔다.

AI 상담원이 채팅(챗봇)과 음성(콜봇)으로 상담 서비스를 제공, 상담원 연결을 기다리지 않고도 신속하게 정보를 안내받을 수 있다.

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