롯데홈쇼핑 생방송에 '디지털 쇼호스트' 등장…"똑같은 외모"

(서울=뉴스1) 김진희 기자 = 롯데홈쇼핑은 28일 인공지능(AI) 기술로 구현한 디지털 쇼호스트가 진행하는 TV홈쇼핑 생방송을 선보였다고 29일 밝혔다.

전날 오후 9시 35분 '스페인/포르투갈 9일' 패키지 여행상품 판매방송에 롯데홈쇼핑 최유나 쇼호스트를 디지털화한 쇼호스트가 등장했다. 방송을 위해 롯데홈쇼핑은 최 쇼호스트의 얼굴, 동작 영상에 인공지능 이미지 생성 기술을 적용해 디지털 쇼호스트를 제작했다.

기술 구현에는 국내 생성형 인공지능 전문기업 '딥브레인 AI'가 참여했다. 보통 TV홈쇼핑 생방송 중 영상 자료화면에는 쇼호스트의 목소리만 나오는 것이 일반적이지만 이날 방송에는 디지털 쇼호스트가 등장해 설명함으로써 판매 상품에 대한 이해도와 주목도를 높였다.

스튜디오에 최 쇼호스트와 디지털 쇼호스트가 나란히 등장하는 장면을 연출해 방송의 재미를 더했다. 실시간 채팅 '바로TV톡'에서는 "똑같은 외모의 쇼호스트가 나란히 등장하니 신기하다", "디지털 쇼호스트라고 하니 더 눈길이 간다" 등 긍정적인 고객 반응이 이어졌다.

지난달 29일 패션 프로그램 루시톡라이브(Lucy Talk Live)에는 실사화된 가상 인간 루시가 출연했다. 지난 2월 첫선을 보인 '루시톡라이브'는 루시가 패션, 잡화, 레포츠 등 한 주간 인기 있었던 상품을 소개하는 프로그램이다. 그동안 루시의 인공지능 아바타가 출연해 고객과 소통해 왔다. 앞으로는 실사화된 루시가 진행을 이어갈 예정이다.

김연수 롯데홈쇼핑 CX부문장은 "디지털 쇼호스트가 TV홈쇼핑 생방송을 진행하는 등 회사 운영 전반에 인공지능 기술을 활용한 다양한 시도를 하고 있다"며 "향후 보다 고도화된 기술을 활용한 서비스를 선보여 나갈 예정"이라고 말했다.

jinny1@news1.kr