성과 지표 24 항목 中 11개 개선…복지혜택 처리·민원 응대 속도↑ "올바른 지침, 동기 부여 주어지면 더 효율적으로 일 해"
영국 잉글랜드의 사우스 캠브리지셔 지방의회가 지난 2023년 1월부터 올해 3월까지 공공 서비스 부문에서 주 4일 근무제를 시범 운영하는 동안 핵심 성과 지표(KPI)를 월별로 평가한 도표. 핵심 성과 지표(KPI)에서 목표 기준을 달성한 달은 초록색, 달성하지 못한 달은 빨간색으로 표시됐다. 주황색은 성과 목표를 달성하지는 못했지만 개선이 필요하다고 판단되는 최소한의 기준은 충족한 경우를 뜻한다. (영국 케임브리지와 맨체스터 솔포드 대학교 공동발간 보고서 발췌) 2024.07.08/
