쿠팡 새벽배송 지연 안내 © 뉴스1

'신종 코로나바이러스'(우한 폐렴)에 대한 불안감으로 외출을 꺼리면서 온라인과 모바일 쇼핑 주문이 급증하고 있다. 주문량 폭주로 쿠팡의 새벽 배송이 늦어질 정도다.1일 업계에 따르면 쿠팡은 이날 '로켓프레시'의 새벽 배송이 오는 2일까지 최대 2시간 지연될 수 있다고 공지했다.

신종 코로나바이러스 감염 확진자가 급격히 늘어나면서 불안해진 소비자들이 온라인과 모바일 쇼핑으로 몰렸기 때문으로 풀이된다. '혹시나' 하는 불안감이 커지면서 대형마트나 백화점처럼 사람들이 많은 몰리는 장소는 피하고, 온라인이나 모바일로 간편하게 주문하는 것.

실제 지난 28일 로켓배송 출고량은 330만건에 달했다. 역대 최대치로, 지난해 1월 일일 출고량이 170만건가량인 점을 고려하면 두 배 가까이 늘어났다.

김범석 쿠팡 대표도 전날 직원들에게 레터를 보내 "예상하지 못했던 비상 상황"이라며 "연휴 직후의 수요 증가에 더해 신종 코로나바이러스의 출현으로 마스크 등 급하게 필요한 관련 제품의 수요가 급증했다"고 설명했다. 이어 "재고를 확보하고 물류센터와 배송망을 정상 운영하는데 비용을 아끼지 않을 것"이라고 덧붙였다.업계서는 당분간 코로나바이러스로 인해 이커머스를 이용하는 고객들이 지속해서 늘어날 것으로 봤다. 앞서 메르스(중동호흡기증후군) 사태가 발생한 지난 2015년에도 쿠팡과 위메프 등 이커머스 업체들의 성장세가 가팔랐다.

한 이커머스 업계 관계자는 "자세한 수치는 확인해야 하지만, 최근 주문이 늘어난 것은 맞다"며 "메르스 때에 이어 코로나바이러스가 퍼지면서 백화점이나 마트의 대안으로 이커머스가 떠올랐다"고 말했다.

다른 유통업계 관계자 역시 "이런 때 누가 나가서 돌아다니고 싶겠냐"며 "백화점이나 대형마트 같은 오프라인 채널에는 악재"라고 토로했다.


keon@news1.kr